Маркетплейс, чьи склады атаковали беспилотники, теперь компенсирует убытки иностранным продавцам. Это не благотворительность — это репутационный менеджмент в действии.
Wildberries объявил о мерах поддержки продавцов из Казахстана, чьи товары пострадали в результате атак беспилотников на логистические объекты компании в России. Решение приняли по итогам встречи представителей маркетплейса с Министерством торговли и интеграции Казахстана и национальной палатой предпринимателей «Атамекен». То есть понадобилось вмешательство государственных структур, чтобы частная компания взяла на себя ответственность за форс-мажор военного характера. Показательно.
Что здесь важно с инвестиционной точки зрения? Война рисков для бизнеса — это уже не абстракция. Склады горят, дроны прилетают, цепочки поставок рвутся. И если ваш товар лежит на чужом складе в зоне неопределённости — вы несёте потери вместе с оператором, а не вместо него. Вопрос в том, насколько быстро и полно этот оператор готов компенсировать ущерб.
Wildberries в данном случае выбрал правильную стратегию: не замалчивать, а договариваться через официальные каналы. Это снижает репутационные потери. Но сам факт того, что казахским предпринимателям для защиты своих интересов потребовалась помощь министерства и торгово-промышленной палаты, говорит о многом. Малый бизнес в одиночку с такими кризисами справляется плохо.
Теперь посмотрим шире. Инфраструктурные риски — это не только про маркетплейсы. Это про любой актив, который зависит от логистики, аренды или внешнего управления. Склад, офис, торговая точка — всё, что требует физического присутствия и цепочки посредников, уязвимо. Апарт-отели с управлением в этом смысле выглядят интереснее: актив локализован, управление прозрачно, а доход не зависит от таможни и трансграничной логистики.
Мой прогноз: казахские продавцы получат компенсацию — частично и с задержкой. Полного возмещения в таких случаях не бывает. Зато прецедент создан: маркетплейсы теперь будут вынуждены публично формулировать свою политику на случай военных инцидентов. Это хорошо для рынка, но плохо для тех, кто рассчитывал, что «так не бывает».
Если следите за рынком и думаете об инвестициях — есть канал, который разбирает рынок инвестиционной недвижимости изнутри. Автор — практикующий девелопер с портфелем апарт-отелей в Петербурге. Подписаться ВКонтакте
Диверсификация — не модное слово, а страховка от дронов, дефолтов и форс-мажоров. Держать всё в одной корзине, даже если корзина называется крупнейшим маркетплейсом СНГ, — это не стратегия, это ставка.
