Девелоперы устраивают праздники для жителей — и это не благотворительность, а холодный расчёт. Лояльный покупатель возвращается, рекомендует и прощает задержки.
Пока рынок новостроек замер в ожидании разворота ставки, застройщики переключились с ценовых войн на борьбу за репутацию. Праздник добрососедства в Приморском районе Санкт-Петербурга — из этой же серии. Формально — событие для жителей. По сути — маркетинг с долгосрочным горизонтом.
Почему это важно именно сейчас? Потому что рынок стоит. По оценкам аналитиков, полноценное восстановление спроса на новостройки станет возможным только когда ключевая ставка опустится ниже 10%, а рыночная ипотека вернётся к уровню около 12%, — пишет «Фонтанка». Сейчас мы далеко от этих цифр. Во втором полугодии ожидается лишь умеренный рост цен — без восстановления объёмов сделок.
В таких условиях девелопер, который строит комьюнити вокруг своих объектов, получает конкурентное преимущество, которое не купишь за скидку. Жители, которые чувствуют себя частью сообщества, реже уходят к перекупщикам, чаще рекомендуют объект знакомым и терпимее относятся к операционным сбоям управляющей компании.
Это особенно актуально для сегмента апарт-отелей и сервисных апартаментов. Здесь репутация управляющего — половина инвестиционной истории. Инвестор покупает не квадратные метры, а доверие к команде, которая будет этими метрами управлять. Доходная недвижимость в Петербурге давно перестала быть историей про «купил и забыл» — это партнёрство, в котором атмосфера вокруг объекта прямо влияет на заполняемость и доход.
Мой прогноз: девелоперы, которые сейчас инвестируют в комьюнити и лояльность, к моменту разворота ставки окажутся в принципиально другой позиции, чем те, кто пережидал спад в режиме экономии на всём. Рынок открывается не для всех одновременно — он открывается сначала для тех, кого знают и которым доверяют.
Если следите за рынком и думаете об инвестициях — есть канал, который разбирает рынок инвестиционной недвижимости изнутри. Автор — практикующий девелопер с портфелем апарт-отелей в Петербурге. Подписаться ВКонтакте
Репутация строится в низкий сезон — именно тогда, когда деньги на маркетинг жалко тратить. Те, кто это понимает, и забирают рынок при развороте.
